תקנון חברה, מדיניות פרטיות, אבטחת מידע והצהרת נגישות

תקנון ותנאי שימוש של אתר Juliris

ברוכים הבאים לאתר Juliris Boutique (להלן: "Juliris") juliris.com הוא אתר אינטרנט המוכר תכשיטים. תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר, אולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד. השימוש באתר מותנה בקבלת הסכמת המשתמש לכל ההוראות הכלולות בתקנון זה. לכן, הנך מתבקש לקרוא את כל תנאי התקנון במלואן, בטרם תעשה שימוש באתר. במידה ואינך מסכים לתנאי מתנאיו של התקנון, הנך מתבקש לא לעשות בו שימוש.

1. פרטי המפעיל

שם החברה: ג'ולריס (להלן: "Juliris")

דוא"ל לפנייה: contact@juliris.com

מספר טלפון לפנייה: 055-4316100

שעות פעילות: א'-ה' 9:00-19:00, ימי ו' 9:00-14:00

2. הגדרות

משתמש: כל אדם אשר מבצע שימוש באתר, לרבות רכישות.
מוצר: תכשיט המוצע למכירה באתר.
עסקה: רכישת מוצר דרך האתר.

3. גיל מינימום

השימוש באתר אסור למי שלא מלאו לו 18 שנים.

4. רכישה באתר

הרכישה באתר מותרת אך ורק לצרכים פרטיים ואישיים. חל איסור מוחלט לרכוש באתר מוצרים לצרכים בעלי מאפיינים מסחריים. מפעיל האתר Juliris שומר לעצמו את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות/רכישות בעלות מאפיינים מסחריים, וזאת עפ"י שיקול דעתו בלבד.

מפעיל האתר Juliris שומר לעצמו את הזכות לשנות את המחירים המצוינים באתר בכל עת וללא הודעה מראש. המחיר בו יחויב הלקוח דרך האתר, הוא המחיר המצוין באתר בעת מועד ביצוע הרכישה על ידו, המחיר כולל מע"מ.

5. זמינות מוצרים

לרוב המוצרים המוצעים למכירה באתר מיוצרים מאפס, במיוחד בעבור הלקוח המזמין. זמן הכנת מוצר הוא עד 15 ימי עסקים. במקרה יוצא דופן, שבו זמן הייצור עולה על 15 ימי עסקים, נציג מטעמנו יצור אתכם קשר ויפרוס בפניכם את האפשרויות העומדות בפניכם. באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים אותם רשאי המפעיל בכל עת לשנות ו/או לחדש ו/או להפסיק את מכירתם של מוצרים, בחלקם או במלואם, הכל על פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי לתת למשתמש הודעה מוקדמת בעניין.

מפעיל Juliris רשאי להפסיק את פעולת האתר בכל עת וללא הודעה מראש. הזמנות שבוצעו עד למועד הפסקת הפעילות יכובדו בהתאם להוראות תקנון זה.

6. שינויים בתנאים

תקנון זה עשוי להשתנות מדי פעם, ללא הודעה מראש. תוקף כל שינוי יהיה ממועד ביצוע השינוי. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה.

7. תמונות והצגת מוצרים

התמונות והצילומים באתר מיועדים להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים/שינויים הנובעים ממגבלות טכניות בין מראה המוצר בפועל לבין המראה שלו באתר. ל-Juliris לא תהיה אחריות בגין ההבדלים הנ"ל.

8. רכישה ותשלום

הרכישה דרך האתר אפשרית באמצעות שימוש בכרטיסי אשראי בלבד או באמצעות Paypal. על מנת לבצע רכישה באתר, על הלקוח לבצע תהליך הרשמה במסגרתו יש לספק פרטים אישיים הנדרשים לשם משלוח מוצרים לידיו והחיוב הכספי בגינם.

היה ועקב מסירת פרטים מוטעים ו/או כוזבים יתבקש שילוח נוסף להזמנה, יחויב הלקוח בתשלום נוסף בגין דמי משלוח וטיפול. מפעיל Juliris שומר לעצמו את הזכות לבקש פרטי הזדהות נוספים על מנת להימנע מבעיות ביטחון אשראי. במידה והלקוח יסרב למסור את הפרטים, ניתן יהיה לבטל את העסקה.

פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר. ביצוע העסקה מותנה בקבלת אישור מחברת האשראי. מפעיל Juliris שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עליו עפ"י שיקול דעתו הבלעדי.

9. אישור ההזמנה

לאחר אישור ההזמנה ע"י הלקוח, תועבר ההזמנה לטיפול לשם ביצועה. בהעדר מניעה לבצע את ההזמנה, יועבר ללקוח תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, אישור הזמנה לדואר האלקטרוני.

במידה והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, או שחברת האשראי לא אישרה את החיוב, תשלח ללקוח הודעה, כרטיס האשראי שלו לא יחויב, ו-Juliris יהיה פטור מאספקת המוצר שהוזמן, מבלי שתהיה ללקוח כל טענה כנגדו בעניין זה.

10. אספקת מוצרים

מוצרים שהוזמנו דרך האתר יסופקו בכל שטח מדינת ישראל (להוציא יישובי האוטונומיה הפלשתינית). על אף האמור לעיל, עומדת למפעיל הזכות הבלעדית לשנות מדי פעם את אזורי האספקה ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה תעשה באמצעות שירותי דואר ו/או שירותי שליחות שונים לכתובת אותה הקליד המזמין בעת ביצוע הרכישה, בכפוף לאזורי המשלוח כפי שאלה יופיעו באתר מעת לעת. המפעיל רשאי לשנות את דרכי האספקה ו/או את אזורי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

בעת הזמנת המוצרים יחויב המשתמש בדמי משלוח בעלות המופיעה באתר, ככל שתהיה קיימת עלות בהתאם לעדכונים בנוגע למשלוחים חינם מעל לסכום נקוב, ודמי משלוח אלו יתווספו לעלות ההזמנה הכוללת של המוצרים. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

11. ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה שבוצעה דרך האתר בהתאם להוראות סעיף 14ג, לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 כמפורט להלן: מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר המוזמן. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שנפגמו בכל דרך ואו נעשה בהם שימוש. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו בעיצוב אישי ו/או הוזמנו במיוחד עבור דרישות הלקוח ומידותיו.

ביטול העסקה יעשה בכתב בלבד דרך האתר. על הלקוח להציג חשבונית עסקה מקורית. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר יחולו ההוראות הבאות: Juliris תחזיר ללקוח תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, יבטל את חיובו של הלקוח עקב העסקה ותמסור לו העתק מהודעת ביטול החיוב. לא יגבה מהלקוח סכום כלשהו פרט לדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שהוזמן או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם. כמו כן, ההחזר הכספי לא כולל את דמי המשלוח.

על הלקוח להחזיר את המוצר ל-Juliris לכתובת שתינתן ללקוח במייל. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם, או קלקול מכל סוג שהוא. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר ו/או כל הפרה אחרת של התקנון, יחולו ההוראות הבאות: Juliris תחזיר ללקוח תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו החלק ממחיר עסקה ששולמה ע"י הלקוח, חיובו של הלקוח יבוטל ויימסר לו העתק מהודעת ביטול החיוב. לא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם.

12. החלפת מוצר

החלפת מוצר שנרכש דרך האתר תתאפשר תוך 14 ימים ממועד רכישתו וזאת רק לאחר קבלת המוצר המקורי ובדיקתו. החלפת מוצר תתאפשר רק פעם אחת עבור כל מוצר שנרכש. דמי המשלוח יחולו על חשבון הלקוח.

13. אחריות

האחריות למוצרים ניתנת ע"י Juliris לתקופה של שנה. האחריות חלה עבור ליקויי ייצור בלבד ותקפה רק בתנאים הבאים: התכשיט לא בא במגע עם חומרי ניקוי וחומצות, התכשיט תוחזק ברמה סבירה והגיונית, בתכשיט לא בוצעו תיקונים שלא ע"י Juliris, האחריות אינה תקפה על קרע/שבר/ בתכשיט כתוצאה משימוש לא סביר.

14. פרטיות ואבטחת מידע

מדיניות פרטיות

Juliris מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים. המידע האישי שנאסף יישמר בצורה מאובטחת, וגישה אליו תינתן אך ורק לבעלי החברה לצורך תפעול האתר והנפקת הטבות. המידע האישי שנאסף הינו לצורך מועדון הלקוחות ומשלוח מוצרים וכולל:

שם פרטי
שם משפחה
תאריך לידה
דואר אלקטרוני
מספר טלפון נייד
האם הלקוח הוא חיילת/משרתת בשירות לאומי (לא חובה)

איסוף המידע לגבי תאריך הלידה יאפשר מתן 30% הנחה ביום ההולדת של חברת המועדון.

איסוף המידע בנוגע לשאלה "האם את חיילת/משרתת בשירות לאומי" - מטרת מפעילי האתר היא לספק הנחה של 15% לכלל המוצרים באתר לגורם הנרשם(החיילת), לתקופה של שנה מיום הרישום, כאות הערכה לתרומתם למדינת ישראל.

בקשה להסרת המידע

משתמש רשאי לבקש להסיר את כל המידע האישי שנשמר על ידו באתר. כל המידע יוסר באופן מלא, לצמיתות, ללא אפשרות לאחזר את המידע או להשתמש בו בשום אופן בעתיד.

שמירת המידע וחשיפתו לגורמים נוספים

JULIRIS לא תשמור העתקים של המידע שנאסף בגיבוי פיזי או דיגיטלי, ולא נוצרו או ייווצרו הדפסות, העתקים או גרסאות של המאגר בשום שלב שהוא.

אין לגורם צד שלישי כלשהו גישה למידע זה ולא תסופק גישה שכזאת בעתיד.

המידע לא יימסר, יימכר או ייחשף לאף גורם מלבד בעלי Juliris וזאת אך ורק לצורך תפעול האתר באופן שיספק לרוכשים ולחברי מועדון החברים הטבות והנחות.

גישה למידע

גישה למידע אודות לקוחות המועדון אפשרית לאחר הזדהות חזקה אך ורק לבעלת האתר. כל ניסיון גישה אחר ינוטר, ירשם ותיווצר התרעה לבעלי האתר.

הגדרות האבטחה של האתר אינן ניתנות לשינוי אלא על ידי בעלת האתר.

ביקורת אבטחת מידע ועמידה בדרישות פרטיות

ביקורת על הגדרות אבטחת המידע באתר ומעבר על קובצי הגישה מבוצעים על ידי גורם אבטחת מידע ופרטיות מוסמך אחת לשבוע.

דיוור שיווקי

המשתמשים יכולים להירשם לקבלת דיוור שיווקי. בעת הרישום, המשתמש יינתן את הסכמתו לקבלת הודעות שיווקיות, והוא יכול לבטל את ההסכמה בכל עת. החברה לא תעביר את המידע לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

הצהרת אבטחת מידע, פרטיות ונגישות

אתר Juliris עומד בדרישות חוק מאגרי מידע ודרישות פרטיות במלואן.

אתר Juliris עומד בתקן PCI-DSS לסליקה מאובטחת של כרטיסי אשראי.

אתר Juliris עומד בדרישות נגישות במלואן.

15. שירות לקוחות

אנו זמינים לשאלות ולתמיכה בכל הנוגע לרכישותיכם.

צוות שירות הלקוחות שלנו מוכן לסייע לכם בימים א'-ה' בין השעות 9:00-19:00 ובימי ו' 9:00-14:00.

ניתן ליצור קשר דרך הדוא"ל contact@juliris.com או בטלפון 055-4316100.

16. מדיניות שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) – קובצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן שלך – כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך, להתאים את התוכן המוצג עבורך, ולנתח את השימוש באתר. עוגיות אלו עוזרות לנו להבין את התנהגות המשתמשים באתר כדי לשפר את השירות שאנו מספקים.

סוגי העוגיות

עוגיות חיוניות: עוגיות הכרחיות להפעלת האתר בצורה תקינה, כגון עוגיות לניהול הפעלה (Session Management).

עוגיות ביצועים ואנליטיקה: עוגיות המסייעות לנו להבין את השימוש באתר, כך שנוכל לשפר את הביצועים והתוכן.

עוגיות התאמה אישית: עוגיות לשמירת העדפות אישיות כדי להתאים את חוויית הגלישה.

ניהול עוגיות
באפשרותך לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, שם תוכל לבחור לחסום עוגיות או למחוק אותן. יש לשים לב כי חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

שמירת מידע ואבטחה
אנחנו שומרים את המידע הנאסף באמצעות העוגיות לתקופה מוגבלת בלבד ולא עושים בו שימוש לצורכי פרסום חיצוני. המידע מאובטח באמצעים טכנולוגיים מקובלים, בהתאם לדרישות החוק.

שינויים במדיניות העוגיות
ייתכן ונעדכן את מדיניות השימוש בעוגיות מעת לעת. כל שינוי במדיניות זו יפורסם בעמוד זה.

17. נגישות

הצהרת נגישות

אתר Juliris מחויב להבטיח נגישות לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם לחוק הנגישות בישראל ומבצעים את המאמץ הנדרש כדי להנגיש את כל התכנים והפונקציות של האתר.

נגישות האתר

עיצוב נגיש: האתר מעוצב תוך הקפדה על קונטרסטיות מתאימה בין הטקסט לרקע, כך שהטקסט יהיה קריא ונגיש לכל המשתמשים.

תיאורי תמונות: כל התמונות באתר מלוות בתיאורים טקסטואליים (ALT text) המסבירים את התוכן של התמונה, כך שיכול להיות נגיש למשתמשי קוראי מסך.

ניווט נגיש: הניווט באתר פשוט ואינטואיטיבי, ומאפשר למשתמשים לעבור בין הדפים בקלות. ניתן להשתמש בקיצורי מקלדת כדי לייעל את חוויית השימוש.

פורמטים נגישים: כל המסמכים המוצגים באתר, כולל מדריכים או טפסים, זמינים בפורמטים נגישים.

תמיכה טכנית: אם נתקלתם בקשיים בגישה לתוכן כלשהו באתר, נשמח לעזור לכם. ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע.

התחייבות לשיפור

אנו מחויבים להמשיך ולשפר את הנגישות באתר בהתאם לעדכונים טכנולוגיים ולדרישות חוק הנגישות. נשמח לקבל משוב מהמשתמשים על מנת לשפר את חוויית השימוש עבור כולם.

האתר עוצב כך שיתאים לדרישות הנגישות, ומסופק בו מידע טקסטואלי על תמונות, ניווט נגיש ואמצעים נוספים להקל על השימוש, אם בכל זאת נתקלת בקשיים בגישה לתוכן כלשהו, נשמח אם תיצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ונעשה כמיטב יכולתנו לסייע.

תודה על שבחרתם באתר שלנו. אנו מקווים שתהנו מחוויית קנייה נוחה ונגישה!

18. תנאים משפטיים

התקנון הזה כפוף לחוקי מדינת ישראל, וכל מחלוקת שתתעורר בין הצדדים תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל. המוסדות המשפטיים המוסמכים יהיו אלה השוכנים במחוז תל אביב.